售后服務(wù)承諾：
 一、凡由本公司銷(xiāo)售的各種產(chǎn)品所出現的質(zhì)量問(wèn)題，本公司均按規定實(shí)行“包修”服務(wù)，并由售后服務(wù)承擔此工作。 
 二、在接到用戶(hù)產(chǎn)于產(chǎn)品質(zhì)量的信息（來(lái)電、信函或口頭通知）后，產(chǎn)即派出有關(guān)人員趕赴現場(chǎng)處理解決問(wèn)題。 
 三、售后服務(wù)人員要認真、周到、徹底處理好有關(guān)質(zhì)量問(wèn)題，保證用戶(hù)及時(shí)使用，無(wú)后顧之憂(yōu)。 
 四、在及時(shí)解決好售出產(chǎn)品的質(zhì)量問(wèn)題的同時(shí)，售后服務(wù)人員有義務(wù)無(wú)償地向用戶(hù)提供技術(shù)咨詢(xún)、技術(shù)培訓及解答其它產(chǎn)品相關(guān)的問(wèn)題。 
 五、凡確屬本公司產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題的產(chǎn)品，一切費用均由本公司承擔。對因用戶(hù)方所造成的產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題（或超出質(zhì)保期的產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題）本公司酌情收費，但不高于總支出的費用（或成本費）。 
 六、牢固樹(shù)立用戶(hù)就是上帝，一切為用戶(hù)著(zhù)想的思想，及時(shí)、認真、善始善終處理好有關(guān)質(zhì)量問(wèn)題，講究信譽(yù)，處處維護冠華產(chǎn)品的形象，做到公司放心，用戶(hù)滿(mǎn)意。

服務(wù)理念：
 保障售前、售中、售后全過(guò)程的中心服務(wù)是我們的宗旨，它日益成為廣大客戶(hù)對公司提出的基本要求，我們不斷優(yōu)化企業(yè)內部管理，提升員工的服務(wù)意識等一系列措  施，使每個(gè)中德的用戶(hù)都能體會(huì )我們的服務(wù)口號"體您所需、用心服務(wù)"。此外，我們已組建了集銷(xiāo)售、服務(wù)與一體的強大營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò )，公司的新產(chǎn)品和各種服務(wù)都能  及時(shí)、全面地到達市場(chǎng)和用戶(hù)，形成了完善的產(chǎn)品研發(fā)機制和網(wǎng)絡(luò )運行機制。
 經(jīng)營(yíng)宗旨：以人為本，開(kāi)拓進(jìn)取
 經(jīng)營(yíng)理念：創(chuàng )行業(yè)龍頭，興百年盤(pán)錦天
 經(jīng)營(yíng)信條：以誠為本，以信立業(yè)